Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten, online cursussen en digitale producten aangeboden door Natuurkompas.

1. Identiteit van de aanbieder

Natuurkompas
Rechtsvorm: eenmanszaak
Vestigingsplaats: België
E-mailadres: info@natuurkompas.be
BTW-nummer: BTW BE0803076460

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Natuurkompas worden afgesloten. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. De voorwaarden gelden voor wandelingen, workshops, online cursussen en andere digitale producten.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Het aanbod op de website wordt zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven. Kennelijke fouten of vergissingen binden Natuurkompas niet.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond. Voor activiteiten met een beperkte capaciteit is inschrijving pas definitief na betaling.

Natuurkompas behoudt zich het recht voor om activiteiten te annuleren of te verplaatsen bij overmacht, onvoldoende inschrijvingen of onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt de klant tijdig geïnformeerd.
Indien een activiteit door Natuurkompas wordt geannuleerd binnen de 7 dagen voor de geplande datum, wordt het volledige inschrijvingsbedrag terugbetaald. Indien de activiteit wordt verplaatst, heeft de deelnemer steeds het recht om kosteloos te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro. Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Betaling gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethodes.
Indien een betaling mislukt of niet wordt afgerond, is de inschrijving niet geldig.

5. Herroepingsrecht

Online cursussen en digitale producten
Bij aankoop van een online cursus of digitaal product die onmiddellijk toegankelijk wordt, stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat het herroepingsrecht vervalt zodra de toegang tot de cursus is verleend.
Indien een klant uitzonderlijk niet tevreden is, kan deze contact opnemen. Natuurkompas bekijkt elke aanvraag afzonderlijk.

Wandelingen en workshops
Voor activiteiten met een vaste datum of periode geldt geen wettelijk herroepingsrecht. De klant kan wel gebruikmaken van het annulatiebeleid zoals beschreven in artikel 6.

6. Annulatie en terugbetaling

Wandelingen en workshops

Annulatie door de deelnemer:
Annuleren door de deelnemer is mogelijk tot uiterlijk 24 uur voor de aanvang van de activiteit. Bij tijdige annulatie wordt het inschrijvingsbedrag terugbetaald of kan, in overleg met Natuurkompas, een tegoed worden voorzien voor een latere activiteit.
Bij annulatie minder dan 24 uur voor aanvang of bij niet opdagen is geen terugbetaling voorzien.

Annulatie of wijziging door Natuurkompas
Natuurkompas kan een activiteit annuleren of verplaatsen bij overmacht, waaronder onder meer extreme weersomstandigheden, veiligheidsrisico’s of andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van annulatie door Natuurkompas wordt het volledige inschrijvingsbedrag terugbetaald, ongeacht het moment van annulatie.
Indien de activiteit wordt verplaatst, heeft de deelnemer steeds het recht om kosteloos te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.

7. Aansprakelijkheid

Deelname aan wandelingen en workshops gebeurt op eigen risico. Natuurkompas is niet aansprakelijk voor ongevallen, letsels of schade, behalve in geval van opzet of zware fout.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar fysieke geschiktheid en het inschatten van persoonlijke grenzen.
Aansprakelijkheid van Natuurkompas is in elk geval beperkt tot het bedrag van de inschrijving.

8. Gedrag en veiligheid

Deelnemers dienen de instructies van de begeleider te respecteren.
Natuurkompas behoudt zich het recht voor om deelnemers te weigeren of een activiteit te beëindigen bij storend, gevaarlijk of respectloos gedrag, zonder recht op terugbetaling.

9. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van online cursussen, teksten, afbeeldingen en materialen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
De inhoud is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik.

10. Klachtenregeling

Klachten kunnen gemeld worden via e-mail: info@natuurkompas.be. Natuurkompas streeft ernaar om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil zijn de Belgische rechtbanken bevoegd.

11. Wijzigingen

Natuurkompas behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De versie die van kracht is op het moment van aankoop is van toepassing.